Training für Fach- und Führungskräfte

Für den Erfolg von Gesundheitseinrichtungen und Wirtschaftsunternehmen sind gute Fach- und Führungskräfte sowie kompetente Mitarbeiter unverzichtbar. Mindestens ebenso wichtig ist es, dass die Arbeit auch im Team gut funktioniert und die Darstellung nach außen stimmt. Die Grundvoraussetzung dafür ist eine gelungene interne und externe Kommunikation. Doch angesichts voller Terminpläne und steigender Anforderungen ist diese nicht immer leicht zu realisieren.

In meinen Seminaren und Workshops wappnen Sie sich für die kommunikativen Herausforderungen Ihres Jobs. Sie gewinnen Sicherheit in Führungssituationen und im Umgang mit Kunden und Patienten. Sie lernen zum Beispiel, auch schwierige Situationen wie Kündigungs- und Reklamationsgespräche oder Beschwerden souverän zu meistern.

Eine Auswahl meiner Trainings:

Kommunikation mit Kunden und Patienten

Professionell und serviceorientiert am Telefon – Training mit Telefonübungsanlage
Kundenorientierte (Patienten-) Kommunikation in Arztpraxis, Klinik oder Unternehmen

Kommunikation in Führungssituationen

Hat jede Führungskraft die Mitarbeiter, die sie verdient? Führungstools für Führungskräfte
Vom Loben, Kritisieren und Verabschieden – Mitarbeitergespräche sicher führen
Gesunde Führung heute

Kommunikation im Team

Endlich effektive Teamsitzungen!
Wertschätzende und konstruktive Kommunikation im Team

Train the Trainer und Präsentationstraining

Professionell und sympathisch präsentieren – Mit Charisma zum Erfolg
Souverän präsentieren – mit und ohne Laptop
Anleitung von neuen Mitarbeitern und Patienten in Schulungssituationen
Methodenworkshop zur lebendigen Gestaltung und Moderation von (Patienten-) Schulungen und Fortbildungsveranstaltungen
Lebendiges Lehren und Lernen mithilfe der Suggestopädie – ein Angebot für Referenten und Lehrpersonal an Schulen